Tagastamine

Ettevõte, mis pakub teenuseid: E-smoke OÜ (12159697) registreerimis aadress: Eesti, Tallinn, Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Virbi tn 4-137, 13629.

Kohaletoimetamine

Kaup saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised võimalused:

Elektrooniline toode on saadaval kohe pärast ostmist.
Füüsilise kaardi või kinkekaardi saab kätte kohapeal aadressil Mustamäe tee 50, Tallinn, 16021 (Another World Tallinn).

Erijuhtudel on õigus tarnida kaup kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus 14 päeva jooksul loobuda internetipoes sõlmitud lepingust.

NB! Sõltuvalt toodetest võib ostjal puududa taganemisõigus. Vastavad tooted ja teenused peavad olema sellisel juhul selgelt märgitud ning vastama Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 tingimustele.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupu kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks viisil, mis on lubatud füüsilises kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks või kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on internetipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb täita tagastamistaotlus, mille vormi leiab siit: [link tagastamistaotlusele], ning saata see e-posti aadressile tallinn@another-world.com hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et tagastatav kaup ei vasta tellitule (nt defektne või vigane kaup).

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates tagastamistaotluse esitamisest või esitama tõendi selle kohta, et ta on kauba nimetatud aja jooksul vedajale üle andnud.

Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab internetipood viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemistaotluse saamist, ostjale kõik lepinguga saadud summad.

Internetipood võib keelduda raha tagastamisest seni, kuni lepingueseme kaup on tagastatud või kuni ostja esitab tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on valinud internetipoe pakutud kõige odavamast tavalisest tarneviisist erineva tarneviisi, ei pea internetipood hüvitama tarneviisiga seotud kulu, mis ületab tavatarne maksumuse.

Internetipoel on õigus ostu-müügilepingust taganeda ja nõuda kaup ostjalt tagasi, kui kauba hind on internetipoes eksituse tõttu märgitud oluliselt madalamana kui kauba turuhind.

Pretensiooni esitamise õigus

Internetipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul kauba üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise ajal. Internetipood peab seda eeldust ümber lükkama.

Ostjal on õigus internetipoega ühendust võtta hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile tallinn@another-world.com või helistades numbril +372 5625 6302.

Internetipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui internetipoest ostetud kaup on puudustega, mille eest vastutab internetipood, parandab või asendab internetipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab internetipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Internetipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Internetipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Internetipood edastab isikuandmeid transporditeenust pakkuvatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.

Internetipood saadab ostja e-posti aadressile uudiskirju ja pakkumisi ainult siis, kui ostja on selleks soovi avaldanud, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja andnud nõusoleku otsepostituste teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal õigus loobuda e-posti teel saadetud pakkumistest ja uudiskirjadest, teavitades sellest e-posti teel või järgides pakkumise sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on internetipoe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile tallinn@another-world.com või helistada telefonil +372 5625 6302.

Kui ostja ja internetipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja internetipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.